Exclusão de Conta e Dados

Como funciona

O Rica Sales Compass é uma plataforma B2B (business-to-business). As contas de usuário são criadas e gerenciadas pela empresa contratante do serviço — não pelo próprio usuário. Por isso, o processo de exclusão envolve a empresa à qual sua conta está vinculada.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Ao processar a exclusão, removeremos permanentemente seus dados dos nossos sistemas, incluindo:

• Dados de identificação (nome, e-mail, credenciais de acesso);
• Dados de localização (registros de check-in e check-out);
• Fotografias e assinaturas capturadas em tarefas;
• Respostas de questionários e formulários;
• Registros de atividade no aplicativo;
• Identificador de dispositivo vinculado à conta;
• Tokens de notificação push.

Opção 1 — Solicitar ao administrador da sua empresa

Esta é a forma mais rápida. O administrador da empresa que gerencia sua conta pode excluí-la diretamente pelo painel administrativo da plataforma.

1. Entre em contato com o administrador ou gestor da sua empresa que utiliza o Rica Sales Compass.
2. Solicite a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela.
3. O administrador poderá remover sua conta e dados pelo painel administrativo.

Opção 2 — Solicitar diretamente à Rica

Caso não consiga contato com o administrador da sua empresa, ou caso a empresa não atenda à sua solicitação, você pode entrar em contato diretamente conosco:

1. Envie um e-mail para contato@ricaapp.com com o assunto "Exclusão de conta".
2. No corpo do e-mail, informe o nome de usuário (login) utilizado no aplicativo e o nome da empresa à qual sua conta está vinculada.
3. Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis.
4. A exclusão será processada em até 15 dias úteis a partir da confirmação da identidade do solicitante.

Informações importantes

Alguns dados poderão ser retidos nos seguintes casos, conforme previsto na LGPD:

• Obrigação legal ou regulatória: dados necessários para cumprimento de obrigações legais, como registros fiscais e trabalhistas;
• Exercício de direitos em processos: dados necessários para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Dados anonimizados: dados que tenham sido anonimizados e que não permitam a identificação do titular poderão ser mantidos para fins estatísticos.

Dados armazenados no dispositivo

Além dos dados em nossos servidores, o aplicativo armazena dados localmente no seu dispositivo (tarefas, fotos, formulários em cache). Para removê-los completamente:

• Desinstale o aplicativo Rica Sales Compass do seu dispositivo; ou
• Acesse as configurações do dispositivo e limpe os dados do aplicativo.

Contato

Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão, entre em contato:

• Rica Inteligência Comercial Ltda.
• E-mail: contato@ricaapp.com